Teslimat ve İade Şartları

1Teslimat ve Kargo Koşulları

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 14:00'e kadar sistem üzerinden onaylanan siparişler aynı iş günü anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Saat 14:00'ten sonra veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
• Anlaşmalı Kargo Firmaları: Siparişleriniz Türkiye'nin önde gelen kargo şirketleri (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo vb.) aracılığıyla sigortalı ve takip numaralı olarak sevk edilir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza SMS ile kargo takip numarası iletilir. Ayrıca kullanıcı panelinizdeki "Siparişlerim" alanından kargo durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
• Ücretsiz Kargo Avantajı: Belirli sepet tutarını aşan kurumsal siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır (Sepet ve ödeme ekranında güncel kampanya tutarı açıkça belirtilir).
• Hasarlı Koli / Kargo Kontrolü: Kargo teslimatı sırasında kolide yırtık, ezilme veya ıslanma tespit edilirse kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

2İade Politikası ve RMA Takip Süreci

Kurumsal üyelerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, teslim aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

• Online İade Talebi (RMA): İade işlemini başlatmak için kullanıcı panelinizde yer alan "İade Taleplerim" ekranından ilgili siparişi ve iade etmek istediğiniz ürünü seçerek talep oluşturmanız gerekmektedir.
• İade Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talebi için verilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünler orijinal kutusu, ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza ücretsiz olarak gönderilmelidir.
• Teknik İnceleme: Depomuza ulaşan iade ürünler uzman teknik ekibimiz tarafından fiziksel ve fonksiyonel kontrolden geçirilir.

4İade Edilemeyecek Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve sektörel güvenlik gereksinimleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Araca özel mekanik olarak CNC veya manuel makinelerle kesilmiş ham anahtar uçları.
• Araca tanıtılmış, programlanmış, lehim uygulanmış veya montajı yapılmış transponder çipler ve kumanda devre kartları.
• Ambalajı, güvenlik bandı veya koruyucu jelatini açılmış tek kullanımlık token, lisans ve cihaz aktivasyon yazılımları.
• Kullanıcı hatası sonucu sıvı temasına maruz kalmış, düşürülmüş veya kırılmış anahtar kasaları.